中小量级跨境电商 如何成功“跨”出市场围城?
来源:投资界 | 作者:海典 | 发布时间: 2017-11-21 | 483 次浏览 | 分享到:
靠着形形色色的跨境电商,双十一的“战火”又一次烧遍了全球。国内消费者无边无际的购买欲,不时突破着所有跨境电商入局者的想象力。表面来看,这个蛋糕正在做大:今年上半年中国跨境电商交易规模达3.6万亿元、同比增长30.7%。
短短几年,背靠互联网巨头的天猫国际、淘宝全球购、京东全球购和网易考拉海购就强势主导市场,与此同时,中小量级的小红书、宝贝格子、豌豆公主、达令、格格家等也相继得到了千万级别以上的融资。跨境电商的前景似乎依然被投资人看好。
然而,这个充满想象力的资本狂欢市场,注定不可能是皆大欢喜的局。跨境电商的战国时代已经宣告结束了,巨头大玩家还能再玩玩,中小量级的玩家如果不能成功突围,只怕难免退场的命运。
“跨”一步,昂贵而艰难
去年4月8日,财政部、海关总署、国家税务总局联合发布了“4.8新政”。新政之所以在行业引发讨论,是因为其规定了跨境进口商品不再按“物品”收行邮税,而是按照“货物”定性并进行征税和监管。这也就意味着,不仅跨境电商要缴的综合税提高了,更严重的是,诸如化妆品、保健品之类的跨境电商“爆款”等无法正常进保税区。
不过,“4.8海关新政”推出后仅两个月便被暂缓实施。不得不承认的是,政府正在推动跨境电商行业的有序发展,未来,国家对跨境电商的监管将会越来越精细化、规范化。以奶粉为例,进口奶粉内外原始包装需要有符合相关要求的中文标签,而现在跨境电商所销售的奶粉在这一点上基本上全部不合格。
头顶上趋紧的政策限制已经让跨境电商们头大不已了,脚下,来自消费者的压力也让他们没办法站得稳当。根据艾媒咨询的报告。2017年第一季度,中国手机海淘用户对售后服务期望改善的因素主要有:无理由退换货、物流速度、投诉处理速度等等,其中,被国内网购惯出来的“无理由退换货”的要求高达56.3%。而这些要求对跨境电商平台来说,每一个都是要花些力气才能攻下的大山。
要想取悦消费者可没那么容易,消费者的海淘需求除了最基本的真伪、质量,还有很大一部分是为了所谓的牌子和成分。用户希望买到与国外完全相同的商品,而不是中国的特制版本。在他们看来,同一个牌子的同一款粉底液,美国生产的和国内生产的在成分上存在很大差别,甚至有的人会认为,美国的空气和水质比国内好,美妆产品也会更可靠。但是品牌方基于传统渠道的考虑,会给电商专用渠道的商品,甚至会拒绝授权。
与传统渠道供应商之间的合作张力,不仅仅会影响消费者需求的满足,也为跨境电商建立供应链带来危机。一个强大的供应链需要跨境电商对供应端具有很强的掌控能力,以保证供应稳定。另外,也要投入大量时间和人力成本了解外国的法律、文化和习惯,从而规避风险,与品牌方直接对接。
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